Soporte tecnológico para restaurantes
Con casi dos décadas de experiencia en el sector, los Servicios de Soporte de TI para Restaurantes de Sagent le permiten maximizar el rendimiento de su establecimiento al reducir el tiempo de inactividad tecnológica y aumentar la producción. Nuestras opciones de soporte multiproveedor ofrecen soporte de hardware y para usuarios finales para una amplia gama de plataformas, incluyendo: equipos de punto de venta (TPV), barras de contacto, controladores, servidores, conmutadores, pantallas, impresoras, sistemas de pedidos de mesa y otros dispositivos de red.
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Con nuestra gestión del ciclo de vida de los equipos, usted recibe todos los beneficios que normalmente obtiene de sus contratos de mantenimiento OEM (solución de problemas remota, soporte de hardware, correcciones de errores disponibles, etc.), pero con la flexibilidad y el ahorro de costos para respaldar sus objetivos de migración de tecnología.
SERVICIOS DE APOYO A RESTAURANTES QUE CUBRE:
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Enrutamiento y conmutación
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Servidores y almacenamiento
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Puntos de acceso e inalámbricos
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Pedidos de mesa
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Equipo de respaldo de batería
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Barras de choque y controladores
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Portátiles y ordenadores de sobremesa
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Punto de venta (POS)
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Impresoras
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Monitores LCD
ENTREGAMOS
EN NUESTRA PROMESA
Si falla alguna de las tecnologías clave de su restaurante, brindamos soporte técnico, administración de repuestos, verificación de red y despliegue de técnicos para mantener su red en funcionamiento.
Además ofrecemos:
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Gestión de contratos simplificada.
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Coherencia en los procesos de soporte de red y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
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Opciones de programas de apoyo flexibles.
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Ahorro del 40% al 60% sobre los precios de soporte OEM.
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Logro de SLA del 95%+.
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Informes personalizados que convierten datos interesantes en datos procesables.
SOPORTE DE EXPERTOS
EN CADA UBICACIÓN
Nuestros servicios de soporte tecnológico para restaurantes mejorarán los ingresos y la experiencia de los comensales. Nos aseguramos de que cada local cuente con tecnología en funcionamiento para ofrecer un servicio de comida más rápido, una toma de pedidos más precisa y una red wifi sin interrupciones.
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Nuestros servicios incluyen:
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Más de 300 ubicaciones de depósito para la gestión de repuestos.
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Servicios de mesa de ayuda 24x7.
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Acceso a más de 5000 técnicos de campo.
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Más de 50 técnicos de nivel directivo.
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Equipo dedicado de ingeniería y desarrollo.
ESTUDIOS DE CASOS
APOYANDO A LAS CADENAS MÁS GRANDES DEL PAÍS
Brinker International
Uno de los operadores de restaurantes más grandes de Norteamérica tenía dificultades para encontrar un proveedor de TI confiable que cumpliera con los SLA necesarios para mantener el buen funcionamiento de sus más de 1100 restaurantes. Como resultado, se vieron obligados a dedicar incontables horas a gestionar numerosos contratos de soporte e intentar mitigar los daños causados por el incumplimiento de los SLA y el tiempo de inactividad excesivo.
Descubra cómo su asociación con Sagent ayudó a eliminar el tiempo de inactividad y aumentó los logros de SLA a nuevas alturas, lo que permitió a su equipo de TI concentrarse en tareas de mayor valor, con un enfoque singular en el crecimiento del negocio.
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UNA BIFURCACIÓN EN EL CAMINO
Las tecnologías digitales pueden ayudar a los restaurantes a contrarrestar los obstáculos existentes al reducir costos, mejorar la experiencia del cliente y maximizar la productividad laboral. Sin embargo, la realidad sobre la tecnología es que todos los sistemas eventualmente fallan. Y con la creciente dependencia de soluciones interconectadas y basadas en la nube, la infraestructura de red de un restaurante ahora es crucial.
Descubra cómo los grupos de restaurantes más grandes del mundo están mitigando el riesgo con una ventanilla única que simplifica el proceso de soporte para el personal del restaurante, minimiza las interrupciones en el lugar y acelera el tiempo de resolución.
