Site
Maintenance
THIRD PARTY MAINTENANCE
¿No sería fantástico poder centrarse en su negocio en lugar de en la estabilidad de su red? Si el tiempo de actividad fuera la norma y no la excepción constante. Si tuviera una solución para mitigar las interrupciones imprevistas y reducir la necesidad de correr el fin de semana para restablecer su red.
Nuestro enfoque multiproveedor le ayuda a mantener todos sus dispositivos de red para que pueda centrarse en aumentar sus ingresos. Ofrecemos análisis de negocio avanzados y servicios de soporte de red con soluciones rápidas desde el primer intento que simplifican su proceso de mantenimiento con la responsabilidad de un solo socio. Con nuestras soluciones de mantenimiento de terceros, garantizamos que sus servidores, conmutadores, puntos de acceso, dispositivos de punto de venta, impresoras, monitores y demás hardware de red funcionen correctamente.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS?
Sagent comprende que estos son tiempos únicos y que usted se enfrenta a desafíos únicos. Por lo tanto, necesita ventajas únicas para mantener y hacer crecer su negocio.
Costos de operación reducidos
Nuestros programas de mantenimiento ofrecen un ahorro de hasta un 60% sobre los programas OEM.
Gestión simplificada
Coloque múltiples productos y tecnologías bajo nuestras soluciones de mantenimiento de múltiples proveedores.
Tiempo de actividad mejorado
La tecnología impulsará las interacciones con los clientes sin contacto. Tenemos una tasa de resolución a la primera tres veces superior a la media del sector.
WHAT CAN YOU EXPECT?
Reutilizar los activos de la red
Nuestros programas de mantenimiento de red funcionan igual que el contrato que tiene con el OEM, pero con más opciones para adaptarse a su estrategia de red y con una estructura de costos general más baja.
• Soporte técnico remoto 24 horas al día, 7 días a la semana: conéctese con un ingeniero de soporte de nivel 3 con base en EE. UU., con un promedio de 15 años de experiencia para solucionar fallas de red de forma remota.
• Informes de estado y resolución 24 horas al día, 7 días a la semana : obtenga acceso en cualquier momento a un panel de resolución que documentará todos los tickets abiertos, su estado en el proceso y el tiempo de resolución esperado.
• Implementación de repuestos en 4 horas : utilizando un centro de distribución centralizado de 127 000 pies cuadrados y más de 300 ubicaciones de almacenamiento regionales, las piezas llegarán a su ubicación en tan solo 4 horas para que su red vuelva a funcionar.
• Técnico en el lugar las 4 horas : se enviará un técnico certificado por Sagent con las herramientas y repuestos necesarios para solucionar por completo la falla en sus instalaciones.
RESULTADOS QUE COMPROBAN EL VALOR DE NUESTRO SERVICIO
Uno de los mayores operadores de redes inalámbricas de América del Norte estaba trabajando para ofrecer a sus clientes servicios móviles con la estructura de precios más baja posible.
Con más de 350 ubicaciones de depósitos de servicio de campo a nuestra disposición y acceso a miles de técnicos, redujimos el tiempo de inactividad de la red en un estimado de 23%, logramos un 98% en el sitio y brindamos métricas de resolución del 100%, manteniendo al proveedor inalámbrico un paso por delante de la competencia y enfocado en hacer crecer su base de clientes.